День открытых дверей для болельщиков

n

Как инициировать заявку на эксклюзивный визит

Для того чтобы стать участником открытой тренировки Stagione 2025/2026, заполните онлайн-анкету на официальном портале «Juventus Experience». На странице мероприятия выберите пункт «Request Your Slot» — система попросит указать категорию билета (стандартный гостевой, VIP-доступ с автограф-сессией или пакет «Tifoso d'onore»).

После подтверждения выбора сервис перенаправит вас в корзину. На данном этапе разрешается добавить до 4 сопутствующих опций: экскурсия по музею до старта тренировки, заказ футболки с печатью имени в режиме реального времени или трансфер от аэропорта Казале до стадиона.

Процесс оплаты и подтверждение участия

Принимаются карты Visa, Mastercard, American Express (включая Apple Pay) и банковский перевод для корпоративных клиентов. После проведения платежа (обычно 2–5 минут) на электронную почту приходит чек и письмо с уникальным кодом бронирования.

Финансовые обязательства считаются выполненными только после появления статуса «CONFIRMED» в личном кабинете. Детализация: стоимость стандартного пакета — 79 €, VIP-пакет — 149 € (включает фото с Кубком Италии и питание в клубном ресторане «Delle Alpi»).

Сроки обработки и таймлайны доставки

Обработка заявки занимает от 6 до 24 часов в будние дни. Затем гостевой бейдж (цифровой пропуск с QR-кодом) отправляется на указанный при регистрации email. Физический пластиковый пропуск для резидентов Турина доставляется курьером за 48–72 часа; для международных запросов — электронный билет с возможностью распечатать на месте.

Срок окончания приема заявок на день открытых дверей — 12:00 CET за сутки до мероприятия. Если вы оформили заказ после дедлайна, активация бейджа произойдет в welcome-зоне стадиона «Juventus Stadium» в день визита. Для этого подойдите к стойке «Ticket Delivery» с документом (паспорт или ID-карта).

Инструктаж по прибытии: как попасть на поле

  1. Этап первый — идентификация: Приложите QR-код к турникету сектора «Tribuna Ovest». Если код не считывается, обратитесь к сотруднику в синей форме (желтые зоны помощи расположены через каждые 12 метров).
  2. Этап второй — зона ожидания: На табло «Sala Stampa» высвечивается ваша группа (буква A–D). Пока игроки разминаются (с 16:30 до 17:15), вам выдадут гостевой набор — шарф, программку и купон на напиток.
  3. Этап третий — выход на поле: За 10 минут до старта тренировки проводник из департамента Fan Experience проводит группу в туннель под трибуной. Скорость прохода — 50 человек в минуту, поэтому вам дают жёлтый жилет с номером ряда для контроля очереди.

Установка дополнительного оборудования и опций

Если вы заказали кастомный баннер — его крепят на ограждение перед южной трибуной за 30 минут до открытия ворот. Сотрудник сервиса «Juventus Merch&Install» проверит размер (максимум 1,5×2 м) и крепления в точке 7B. Для виртуального фото с логотипом клуба доступна станция Green Screen в фойе«Museo Juventus»; готовый файл приходит в личный кабинет через 2–4 часа после события.

Служба поддержки в день мероприятия

В день открытых дверей работает мобильный тендер-хост (WhatsApp +39 011 555 3400, режим «IN-GAME»). Оператор отвечает на запросы: «как обменять место в секторе», «где оставить коляску», «как активировать абонемент на парковку». За 30 минут до конца тренировки можно запросить «Meet & Greet Express» — встреча с одним из резервистов в зоне смешанных интервью, но только при наличии неиспользованного купона из VIP-пакета.

Пост-ивентовая поддержка: в течение 48 часов вы можете запросить возврат за неоказанные услуги (например, если автограф-сессия отменена из-за повреждения газона) через раздел «My Orders» — компенсация зачисляется на карту в среднем за 5 рабочих дней.

Финальный этап — оценка и обратная связь

После завершения дня открытых дверей на почту приходит ссылка на опрос (Net Promoter Score). Ответы обрабатываются отделом ивент-качества в течение 72 часов. Если вы укажете, что не получили программку или опоздали на встречу с тренером, менеджер клуба вышлет электронный ваучер на 10% скидку при следующей покупке в Fan Shop. Все рекомендации по улучшению логистики (пробки на подъезде, долгая выдача жилетов) передаются в совет болельщиков «Curva Sud» — изменения внедряются к следующему открытому дню, анонс публикуется в разделе «Event Updates» личного кабинета.

Добавлено: 24.04.2026